INSTALAÇÃO
ÁGIL
EQUIPAMENTO POR COMODATO
ATENDIMENTO QUE RESOLVE
Resolva tudo sem sair de casa:
Quem somos
A Nextall nasceu de um sonho e se tornou realidade graças à coragem e trabalho de Carlos Augusto e Jolinda Mesquita.
Hoje somos mais de 50 pessoas trabalhando com um propósito: Levar conexão de qualidade para quem precisa.
Conectamos mais de 5 mil clientes simultâneos e seguimos crescendo com os pés no chão e o coração nas comunidades que atendemos.
Cidades atendidas pela Nextall
- Viana
- Penalva (e povoado Jacaré)
- Matinha
- Cajari
- Pedro do Rosário
Em breve:
Olinda Nova, São João Batista, São Vicente, São Bento, Monção e Cajapió
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É simples!
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Dúvidas Frequentes
Comercial
Existe fidelidade ou multa por cancelamento?
Depende do plano escolhido! Alguns planos contam com fidelidade de 12 meses, oferecendo benefícios exclusivos. Caso ocorra o cancelamento antes do prazo, poderá ser aplicada uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
Qual o prazo para instalação?
Após a confirmação da contratação, a instalação é feita em até 3 dias úteis, de acordo com a disponibilidade técnica da sua região. Nossa equipe sempre busca agilizar esse processo ao máximo!
A instalação tem custo adicional?
Em planos com fidelidade, a instalação geralmente é gratuita! Já para planos sem fidelidade, pode haver uma taxa de instalação. Consulte nossas condições no momento da contratação para escolher a melhor opção para você.
O que está incluso no plano contratado?
Todos os nossos planos incluem internet de alta qualidade com a velocidade escolhida, suporte técnico especializado, e acesso a um app parceiro de TV para sua diversão. Os serviços podem variar conforme o plano selecionado.
Como faço login no serviço da Watch?
Basta acessar o site oficial ou o aplicativo da Watch, inserir seu CPF/CNPJ e a senha cadastrada no momento da ativação do serviço.
Como funciona o contrato de fidelidade?
O contrato de fidelidade tem validade de 12 meses e garante vantagens exclusivas, como instalação gratuita e condições promocionais nos planos.
Posso mudar de plano depois da contratação?
Pode sim! Você pode solicitar a troca de plano a qualquer momento. A mudança está sujeita a uma análise técnica e, em alguns casos, pode reiniciar o prazo de fidelidade. Fale com nosso time de atendimento e encontraremos a melhor solução pra você!
Financeiro
Como solicitar a mudança de data de vencimento?
É fácil! Entre em contato com a gente através dos nossos canais oficiais: WhatsApp, telefone (0800 878 2509) ou pessoalmente em um dos nossos escritórios mais próximos. A gente ajusta tudo pra você!
O que é o desbloqueio por confiança?
É uma forma de dar uma forcinha! Se você atrasar o pagamento, é possível solicitar o desbloqueio por confiança e continuar usando o serviço por até 5 dias. Esse benefício tem um limite de uso e está sujeito à análise.
O que significa cobrança proporcional (mudança de vencimento, mudança de plano e ativação)?
Cobrança proporcional significa que você paga somente pelos dias em que utilizou o serviço, seja em caso de ativação no meio do mês, alteração de plano ou mudança na data de vencimento. Isso garante que você pague somente pelo período efetivamente utilizado.
Onde posso pagar o boleto?
Você pode pagar o boleto em qualquer correspondente bancário. Aceitamos pagamento via casas lotéricas, bancos, internet banking, caixas eletrônicos e também via PIX. Se precisar da 2ª via, é só chamar no WhatsApp (0800 878 2509) ou acessar o site nextall.com.br.
Suporte Técnico
Como verificar quantas pessoas estão conectadas à rede?
Uma forma prática de verificar os dispositivos conectados à sua rede é usando o aplicativo Fing, disponível gratuitamente na Play Store. Com ele, você consegue visualizar todos os usuários conectados e obter informações básicas da rede, como nome do dispositivo e endereço IP.
Como conectar o Wi-Fi na TV?
Isso pode variar de acordo com a marca e o modelo da sua TV. A forma mais simples é consultar o manual do aparelho ou procurar um tutorial no YouTube com o modelo exato. Geralmente, a configuração é feita acessando as configurações de rede da TV e selecionando sua rede Wi-Fi.
Como funciona o atendimento técnico?
Nosso atendimento técnico começa pelo WhatsApp, através desse número! Assim que o cliente entra em contato, nossa equipe avalia o problema e, conforme a necessidade, direciona o chamado para o setor técnico mais adequado. Sempre buscamos resolver a situação da forma mais rápida e eficiente — seja de forma remota ou com envio de técnicos até sua residência, se necessário.
A Nextall oferece suporte em finais de semana e feriados?
Sim! Pensando na sua comodidade, a Nextall oferece suporte em finais de semana e feriados, com atendimento via WhatsApp, através desse número, e presencial, com envio de técnicos até a sua residência. Nosso compromisso é estar ao seu lado sempre que você precisar!
O sinal funciona bem em áreas mais afastadas ou povoados?
Sim, funciona normalmente e em muitos casos, até melhor! Isso porque, em determinados horários, há menos interferência de outros roteadores ou dispositivos próximos, o que pode resultar em uma conexão mais estável e de melhor desempenho.
